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    沒有客戶的滿意,就沒有凱時平台的價值!凱時平台持續發展、蓬勃向上的集團正用自己的服務理念體現對全社會的價值。

服務宗旨:客戶的滿意是凱時平台價值的再現。

服務目標:客戶滿意度力爭101%的美譽。

一、川工機電產品質量保證體係實施措施
工藝控製
(一)應製訂工藝文件管理的規定,包括工藝文件的編製、發放、更改、審批等應有明確的規定。
(二)應製訂與幹燥設備產品相適應的工藝流程圖或產品工序過程卡、工藝卡(或作業指導書)。
(三)應有主要部件的工藝流程卡和指導作業人員的工藝文件(作業指導書)的規定。
焊接控製
(一)焊材管理
應有焊材的訂購、接收、檢驗、貯存、烘幹、發放、使用和回收的管理規定,並能有效實施。
(二)焊接管理
1.應有焊工培訓、考核和焊工焊接檔案管理的規定;
2.應製訂適應幹燥設備產品需要的焊接工藝評定、焊接工藝指導書或焊接工藝卡,並應滿 足中國有關技術規範的要求。應有驗證焊接工藝評定的管理規定和焊接工藝指導書分發、使用、修改的程序和規定
3.應製訂確保合格焊工從事關鍵部位焊接工作的措施,並製訂焊工資格評定及其記錄的管理辦法,同時 規定了產品焊縫的焊工識別方法,並能有效實施;
4.應製訂焊縫返修的批準及返工後重新檢查和母材缺陷補焊的程序性規定。
 
二·、保修時間、內容、範圍及響應時間
保修時間
產品質保期:設備驗收合格後免費保修壹年,終身維護,接用戶維修電話後2小時內趕至現場。
保修內容及範圍
1、  維護幹燥設備係統的正常運行
2、  燃燒機的維護及保養
3、  儀表、閥門的維修維護
4、  專門用戶培訓基地,專業人員編製的培訓教材,免費培訓,免費谘詢
5、  建立常年固定服務關係,進行定期和不定期的回訪
6、  控製係統的維護及保養
7、  係統管道的維護及保養
8、  係統閥門的維護及保養
9、  保溫係統的維護及保養
響應時間
接用戶來電30分鍾內作出響應,24小時內趕到現場,售後服務部工作時間為24小時(全周7天)全國免費服務熱線:4006969310
 
三、培訓措施
 
一、培訓目標
使用戶能掌握幹燥設備的工作原理。能夠安全正確使用、維護設備。
二、培訓內容
幹燥設備的工作原理,操作規程、各部件的正確調節使用方法,運行中的各注意事項,設備日常維護、保養、修理的方法等。
三、培訓時間
共2天
四、培訓地點
設備使用現場
五、培訓方式
理論上課與實踐操作
六、培訓人數
免費培訓2-3人
客戶培訓主要內容:
(一)、幹燥設備基本知識
內容:設備的概念、作用、分類;設備的結構和各部件介紹。
(二)、控製室的管理製度
內容:控製室應該執行的各項製度,控製室應做的各項記錄,包括幹燥設備、運行記錄等。
(三)、設備自控控製介紹與日常操作實踐
內容:幹燥機控製原理,設備啟動、運行、停止流程;各種安全保護措施功能;設備操作步驟及啟動前、運行中、停及後注意事項;日常維護保養要點;設備操作實踐(客戶能夠單獨操作);操作口令查詢等。
(四)、各種出現故障的產生原因,以及解決方法
    主要以案例分析
七、答疑
內容:客戶提問匯總後,逐一解答。
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